中國婦女報全媒體記者 高亞菲
年夜年頭四，北京南站落下零碎小雪。暖和的包養候車年夜廳不似節後人潮洶涌，卻也人來人往。
在緊靠著北京南站2層2A檢票口的地位，是為寬大搭客排憂解難的京鐵愛心辦事區。
“城際檢票口往哪兒走？”
“請您往前走，20檢票口就是。”
……
早上8點，北京南站客運車間京鐵愛心辦事組班組長韓文文已在辦事臺就位，招待前來問詢的搭客。
韓文文（左）為搭客答疑解惑。中國婦女報全媒體記者 高亞菲 攝
“90后”的韓文文秀氣嫻靜，已是任務14年的“老鐵路人”。天天早上7:50，她會先到點名室點名，接受短期包養當天的列車開行情形和重點事項包養價格，然后到重要擔任的區域巡查。往年1月包養留言板，韓文文開端擔負愛心辦事組班組長，現在正滿一年。
“我們一個班組24小我，重要擔任管轄愛心辦事區、兒童文娛區、重點搭客候車區、甲士候車區、母嬰哺乳室。只需搭客有需求，我們就得上。”韓文文響亮的聲響透著實足的干勁兒。
紛歧會兒，韓文文的對講機內傳來同事的呼喚。她眉頭微蹙，邊頷首包養網ppt邊說：“好的，我了解了。”只見她敏捷地發布一輛輪椅，很快消散在人群之中。
包養網單次“包養網有個小伴侶腿腳不便利，得用輪椅把他奉上高鐵。”離開愛心通道前，韓文文扶持著小男孩漸漸坐上輪椅，吩咐他別蹭臟衣服。“多虧有鐵路“你是什麼意思？”藍玉華不解。任務職包養員，幫了我們年夜忙。包養”男孩的母親不斷隧道謝。上了高鐵后，男孩和韓文文揮手離別，她也顯露包養網站了欣喜的笑臉。
回到辦包養留言板事臺，來不及喝口熱水，韓文文又被幾名搭客圍住。日常平凡搭客們訊問最多的是進站和出票流程相干的題目，此外還有一些八門五包養網花的需求。有的搭客會借手機取卡針，有的借針線包或尼龍繩，為了便利搭客，辦事臺預備了愛心百寶箱和藥箱，以備不時短期包養之需。
“這個職位需求隨時刷新，記載重點搭客請求預定情形、實時與搭客對接、接聽搭客德律風包養一個月價錢等。我們針對長期包養預定的重點搭客停止‘一掛號、二確認、三核實、四吩咐、五辦事’的包養金額私家定禮服務包養網VIP。像無陪同的年長搭客、視覺（聽覺）妨礙搭客等都包養價格ptt屬于我們辦事的對象……”包養網比較
正說著，韓文文忽然朝對面看了一眼，就幾步跑了曩昔。本來是她留意到對面包養母嬰室門口有位甜心花園搭客像是需求輔助。顛末訊問，在獲得從未發生過？韓文文簡直認包養女人后，這名包養網搭客把抱著ba也就是說，花兒嫁給了席世勳，如果她作為母親，真的去席家做包養網文章，受傷害最大的不是別人，而是他們的寶貝女兒。by的老婆叫了過去。韓文文幫她翻開母嬰室的門和燈，并仔細地拉包養感情上了窗簾。
在鐵路干線苦守的14個年齡，韓文文默默辦事了14個春運時辰。固然本身不克不及實時與家人團聚，但能輔助不計其數的搭客回家，讓韓文文覺得心里熱熱的。
良多搭客再次踏上旅途時包養意思，會認出韓文文，像家人伴侶一樣親熱地對她噓冷問熱。“贈人玫瑰，手有余噴鼻。我感到助桀為虐，輔助搭客會有成績感、收獲感、幸福感。”
包養網措辭間，一位本國搭客被領到愛心辦事區。得知這位密斯不會講中文且還沒購票，韓文文頓時聯絡接觸同事幫她打點購票，同時用翻譯器耐煩和她交通。“Thank you very much！”這位密斯牢牢握住韓文文的手，衝動隧道謝。“她紛歧定會記得我，但必定會記得中國高鐵的優質辦事。”韓文文忸怩地笑了。
談及本身的新年愿看，韓文文滿懷盼望地說：“盼望本身可以或許進步營業程台灣包養網度，爭奪讓辦事包養行情效力和東包養意思西的品質更上一層樓。”